Wir freuen uns, dass Sie sich für unser Seminar
Nachhaltig und erfolgreich telefonieren
2. November 2021, 9:00 bis 17:00 Uhr
Stettbachstrasse 10, Dübendorf
anmelden möchten.
Zielpublikum
Personalberater bzw. Recruitment Consultants, die bereits oder in Zukunft aktiv Telefonakquise be-treiben und interessiert sind, einen guten Draht zu potenziellen Kunden aufzubauen und zu pflegen.
Lernziele
Die Teilnehmer sind nach dem Seminar in der Lage:
- ein Telefonleitfaden zu erstellen
- sich am Telefon bestimmter durchzusetzen
- zielorientierte und gute Gespräche zu führen
- die Gesprächsmechanismen am Telefon richtig einzusetzen
- das Interesse des Ansprechpartners durch einen guten Einstieg zu wecken
- die Bedürfnisse des Kunden durch eine klare Bedarfsanalyse zu erfahren
- Einwände zu erkennen und richtig zu behandeln
- auch bei schwierigen Gesprächen einen guten Eindruck zu hinterlassen
Vorbereitung
Jeder Teilnehmende bringt eine entsprechende Kundeliste mit mind. 40 Kontakten inkl. Telefonnum-mern von potenziellen und bestehenden Kunden mit, die er/sie bearbeiten und kontaktieren möchte. Darunter sollen sich auch Kunden befinden, die Mühe bereiten und bei denen das Gespräch oft nicht in die gewünschte Richtung verläuft.
Vorgehen
Nach einem ersten Theorieblock werden die Teilnehmenden die mitgebrachten Kundenkontakte di-rekt kontaktieren bzw. anrufen. Die Teilnehmenden führen im Seminar die Telefongespräche und werden während sowie nach den Gesprächen gecoacht bzw. durch den Kursleiter betreut.