Mittwoch 9. Juni 9:00 - 17:00 Uhr
 

Wir freuen uns, dass Sie sich für unser Seminar

Nachhaltig und erfolgreich telefonieren

9. Juni 2021, 9:00 bis 17:00 Uhr

Stettbachstrasse 10, Dübendorf

anmelden möchten.

Zielpublikum

 

Personalberater bzw. Recruitment Consultants, die bereits oder in Zukunft aktiv Telefonakquise be-treiben und interessiert sind, einen guten Draht zu potenziellen Kunden aufzubauen und zu pflegen.

Lernziele

 

Die Teilnehmer sind nach dem Seminar in der Lage:

 

  • ein Telefonleitfaden zu erstellen
  • sich am Telefon bestimmter durchzusetzen
  • zielorientierte und gute Gespräche zu führen
  • die Gesprächsmechanismen am Telefon richtig einzusetzen
  • das Interesse des Ansprechpartners durch einen guten Einstieg zu wecken
  • die Bedürfnisse des Kunden durch eine klare Bedarfsanalyse zu erfahren
  • Einwände zu erkennen und richtig zu behandeln
  • auch bei schwierigen Gesprächen einen guten Eindruck zu hinterlassen

Vorbereitung

 

Jeder Teilnehmende bringt eine entsprechende Kundeliste mit mind. 40 Kontakten inkl. Telefonnum-mern von potenziellen und bestehenden Kunden mit, die er/sie bearbeiten und kontaktieren möchte. Darunter sollen sich auch Kunden befinden, die Mühe bereiten und bei denen das Gespräch oft nicht in die gewünschte Richtung verläuft.

Vorgehen

 

Nach einem ersten Theorieblock werden die Teilnehmenden die mitgebrachten Kundenkontakte di-rekt kontaktieren bzw. anrufen. Die Teilnehmenden führen im Seminar die Telefongespräche und werden während sowie nach den Gesprächen gecoacht bzw. durch den Kursleiter betreut.  

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