Wir freuen uns, dass Sie sich für unser Seminar
Kundenbesuch
28. April 2021, 9:00 bis 17:00 Uhr
Stettbachstrasse 10, Dübendorf
anmelden möchten.
Zielpublikum
Nachwuchskräfte sowie erfahrene Personalberater, welche die Grundregeln des Kundenbesuches erlernen oder verbessern wollen.
Lernziele
Die Teilnehmer sind nach dem Seminar in der Lage:
- Den Kundenbesuch richtig vorzubereiten
- Kommunikationshilfen (Fragetechnik, Zuhören, Körpersprache) richtig einzusetzen
- Ihren Kundenbesuch professionell durchzuführen
- Durch eine klare Bedarfsanalyse die Bedürfnisse des Kunden zu erfragen
- In persönlicher und fachlicher Hinsicht einen guten Eindruck zu hinterlassen
- Durch eine gezielte Nachbearbeitung den Kontakt zu intensivieren
Vorbereitung
Jeder Teilnehmer bringt die Unterlagen mit, welche er bei einem Kundenbesuch dem Kunden aus-händigt (Geschäftsbroschüre etc).
Vorgehen
Nach einer kurzen Theorie wird anhand von konkreten Fallbeispielen geübt. Diskussionen im Plenum, Gruppenarbeiten und Rollenspiele dienen als Arbeitsformen. Gesprächsübungen werden teilweise mit Video aufgezeichnet und analysiert.
Ein wesentliches Element dieses Seminars ist der hohe Praxisbezug.