Donnerstag 14. Mai 9:00 - 17:00 Uhr
 

Wir freuen uns, dass Sie sich für unser Seminar

Telefon intensiv

14. Mai 2020, 9:00 bis 17:00 Uhr

Stettbachstrasse 10, Dübendorf

anmelden möchten.

Zielpublikum

Personalberater welche bereits oder in Zukunft aktiv Telefonakquisition betreiben und interessiert sind, einen guten Draht zu potentiellen Kunden aufzubauen und zu pflegen. 

Lernziele

Die Teilnehmer sind nach dem Seminar in der Lage:

  • Ein Telefonskript zu erstellen
  • Sich bestimmter durchsetzen am Telefon
  • zielorientierte Gespräche zu führen
  • Die Gesprächmechanismen am Telefon richtig einzusetzen
  • Durch eine guten Einstieg das Interesse des Ansprechpartners wecken
  • Durch eine klare Bedarfsanalyse die Bedürfnisse des Kunden erfahren
  • Einwände erkennen und richtig behandeln
  • Auch bei schwierigen Gesprächen einen guten Eindruck hinterlassen

 

Vorbereitung

Jeder Teilnehmer nimmt mind. 70 Adressen mit den Telefonnummern von potentiellen, nicht aktiven Kunden mit, die er bearbeiten möchte. Darunter sollen sich auch Kunden befinden, die Mühe bereiten und bei denen das Gespräch oft nicht in die gewünschte Richtung verläuft. Die persönliche Agenda ist am Seminartag zur Kundenterminvereinbarung mitzunehmen.

Vorgehen

Nach einem kurzen Theorieblock werden die Teilnehmerinnen die mitgebrachten Kundenadressen anrufen. Die Seminarteilnehmer führen während des Seminars die Telefongespräche und werden während und nach den Gesprächen gecoacht. 

Ihre Teilnahme

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